Tanya jawab seputar pelanggan

This Account has been suspended bermakna: account hosting anda telah di nonaktifkan (sementara atau permanen) dan tidak bisa diakses oleh semua pengguna internet.

Apa penyebabnya?

Ada beberapa kemungkinan yang menyebabkan account hosting anda tersuspend.
1. Belum melakukan pembayaran perpanjangan.
2. Terdapat konten yang melanggar TOS.
3. Website yang memakai CPU, Memory, database berlebihan dan menggaggu server.

Dalam kondisi ini website anda masih ada harapan untuk BISA diaktifkan kembali dengan penyelesaian administrasi atau perbaikan website. Dalam kondisi tertentu status suspended tidak bisa diaktifkan kembali jika telah melanggar TOS 2 (dua) kali dan website yang mengancam keselamatan server, pengguna internet lain, dan user account lainnya.

Sesuai dengan kesepakatan, kami berhak mensuspend tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dalam kondisi mendesak dan hal yang tidak terelakkan lainnya.

Sebaiknya apabila account anda tersuspend segera hubungi kami, sehingga anda bisa mengetahui apa yang sedang terjadi dengan web anda.

Untuk menghindari website tersuspend karena penggunakan CPU, memory, atau database yang berlebihan, silahkan anda cermati ulasan berikut ini.

1. Hindari spamming.

Banyak user menggunakan wordpress atau blog lainnya dengan tujuan untuk mendapatkan peringkat di search engine seperti Googe, Yahoo, MSN, dan lainnya dengan cara menggunakan plugin serba AUTO yang kebanyakan darinya diketahui menggunakan resource yang lebih, seperti: auto submit, pinger, auto blog, translator, unik, dan masih banyak lagi. Memang tidak semua plugin Auto menghabiskan banyak resource cpu, akan tetepi dengan cara ini sebenarnya tidak banyak pengaruhnya terhadap ranking anda di Google. Justru bisa terjadi web anda di ban search engine karena dianggap spam.

2. Tidak perlu posting berlebihan.

Posting blog, artikel, atau apa saja bila berlebihan misalnya 100 artikel perhari tentu akan menggunakan resource yang berlebihan. Seperti halnya nomor 1 diatas, dengan cara ini bisa juga ranking search engine akan turun.

Selama anda menjadi klien kami, anda akan mendapatkan 3 buah account yaitu; klien area, cpanel dan domain panel. Lalu apa perbedaannya?

1. Klien area: berfungsi untuk billing sistem, dimana anda bisa melakukan order, upgrade, konfirmasi, invoice, support ticket dll. Alamatnya http://indonitahost.com/member/
2. cPanel: management hosting anda, anda bisa mengelola web anda dengan cpanel, membuat email, membuat database, mengupload file dll. Alamat cpanel anda adalah seperti ini: http://domainanda.com/cpanel
3. Domain panel: pengelola domain anda, digunakan untuk mengelola DNS, NS, A record, CNAME, Domain Forwarding, Email Forwarding, dan untuk memindahkan domain anda ke tempat lain. Alamat domain panel adalah http://manage.indonitahost.com/customer/ Jika anda tidak tahu password anda, anda bisa gunakan fasilitas Forgot Password.

Masing-masing account menggunakan data login yang berbeda-beda.

Jika status hosting anda suspended, jangan panik dulu. Segera hubungi kami secepatnya, karena banyak kemungkinan account anda bisa tersuspend. Bisa karena belum melakukan pembayaran, melanggar TOS, terdapat virus/malware/phishing url atau terdapat script yang memberatkan server.

Jika accont anda sudah dua kali tersuspend, maka kami tidak bisa mengaktifkan lagi hosting anda.

Silahkan abaikan semua invoice/tagihan yang kami kirimkan ke email-email anda.
Request pembatalan di klien area setelah hosting/domain/reseller anda expired.

Anda dapat berlangganan web hosting di indonitahost.com dengan cara mengisi formulir online di website kami, http://www.indonitahost.com lalu anda akan mendapatkan invoice atau tagihan berupa email yang dikirim ke account yang anda pergunakan. Silakan melakukan pembayaran melalui transfer BCA/Mandiri/Permata/Paypal lalu konfirmasikan pembayaran anda melalui EMail ke billing@indonitahost.com / Form Website di http://indonitahost.com/member/paymentconfirmation.php. Kami akan mengaktifkan account anda segera setelah kami mengecek pembayaran anda.

Anda bisa melakukan "Transfer Tunai" melalui bank terdekat dengan cara mensetor sejumlah uang ke salah satu rekening kami. Misalnya anda ingin mentransfer ke rekening BCA kami, maka datanglah ke kantor BCA terdekat, anda tidak membutuhkan buku tabungan dan tidak harus mempunyai rekening bank BCA jika melakukan Transfer Tunai. Tulis di bagian "Berita", isikan nomor invoice/nomor order dari kami.

Jika anda ingin berkelanjutan menggunakan layanan kami dan bisa mendapat penghasilan dari referral sistem, sebaiknya anda segera membuka tabungan di bank mana saja. Kami sarankan Bank Mandiri karena dari pengalaman persyaratannya mudah, tidak ribet dan tidak dipersulit (bukan promosi, hanya pengalaman pribadi kami).

Setelah anda melakukan konfirmasi pembayaran kepada kami, proses aktivasi account hosting dilakukan pada Senin s/d Sabtu 05.00 - 23.30 memerlukan waktu sekitar 30menit s/d 12 jam, tergantung dengan kepadatan aktivitas kami di kantor. Normalnya aktivasi account hosting hanya sekitar 15 - 30 menit. Hari Minggu dan hari libur, proses aktivasi maksimal 24 jam sejak konfirmasi.

Ada penyedia layanan blogging gratis yang sangat populer yaitu Blogger (dimiliki oleh Google), WordPress.com, dan TypePad.

Namun anda akan terjebak dengan apa yang mereka tawarkan. Sebagai solusi pre-built, pilihan Anda untuk desain dan kustomisasi relatif terbatas.

Pilihan lainnya disebut 'hosting pribadi' yang anda gunakan untuk blogging. Dalam kasus ini, Anda membeli web hosting, dan kemudian instal perangkat lunak blog Anda sendiri. Perangkat lunak blog populer termasuk Wordpress (yang seperti yang Anda lihat juga menawarkan versi hosting gratis) dan Movable Type (oleh pembuat TypePad). Baik Wordpress dan Movable Type bebas untuk download dan menginstal.

Instalasi mungkin terdengar menakutkan tapi sangat mudah.

Untuk pemula - kemungkinan terbaik untuk menggunakan salah satu dari tiga di atas, dan sekali Anda dapat menguasainya, anda akan bisa blogging di hosting anda sendiri.

Ada dua kemungkinan:

1. Terdapat kesalahan sistem, silahkan segera hubungi kami.
2. Anda memesan produk yang lain, jadi tagihan akan dikirimkan untuk produk lain tersebut. Silahkan cek di klien area barangkali anda memesan produk lain yang belum terbayar.

Saya menerima tagihan, padahal saya tidak pernah melakukan pemesanan?

Silahkan abaikan saja, kemungkinan ada yang menggunakan email anda yang digunakan untuk melakukan pendaftaran di sistem kami.

Saya belum berlangganan, kenapa sudah ditagih?

Sistem kami menginformasikan tagihan/faktur jika anda melakukan pemesanan. Jadi setiap pesanan pasti anda akan menerima tagihan/faktur yang bisa anda bayar dan bisa anda abaikan.

Silahkan cek invoice yang kami kirim di email, disana ada instruksi tata cara perpanjangan hosting. Atau login ke area klien dan klik menu invoice.
Lakukan pembayaran sebelum account expired dan konfirmasi.