Penyebab Situs Web Tidak Bisa Diakses
Terdapat banyak hal yang menyebabkan situs anda tidak bisa diakses. Tulisan dibawah ini akan menjelaskan bagaimana mengetahui penyebab masalahnya jika terdapat pesan-pesan error seperti “404 Not Found”, “403 Forbidden”, “500 Internal Server Error” dan lain sebagainya muncul dilayar browser. Beberapa hal yang harus diperiksa pada saat situs anda sulit diakses adalah:
-
Setting DNS untuk nama domain anda.
-
Nama Domain yang sudah kadaluarsa
-
File “index” yang isinya kosong atau file “index” tidak ada di tempatnya
-
Masalah koneksi jaringan/internet di tempat anda.
- IP komputer anda terblokir firewall
- Komputer anda terserang ARP Spoofing/trojan/virus
- Terdapat kesalahan dengan file .htaccess
Agar account web hosting anda dapat berfungsi optomal, server DNS domain anda sebaiknya diarahkan ke server DNS yang dimiliki dan dijalankan oleh perusahaan web hosting sendiri. Selain itu, anda tidak akan menemui banyak kesulitan jika pada suatu saat anda ingin mengedit setting DNS anda pada saat diperlukan.
File Index (index.html, index.htm, atau index.php) Tidak ada di Tempatnya atau Tidak ada Isinya (kosong)
Ketika seorang pengunjung mengakses web anda, maka server web akan mencoba membuka salah satu file berikut: index.html, index.htm, index.php (server web akan mencari keberadaan file-file tersebut dalam urutan seperti itu). Jika salah satu dari file tersebut tidak ada server web akan menampilkan error seperti error document, No Index file, atau server web akan menampilkan daftar semua file dan filder yang ada didalam account anda (jika directory listing diset “on”).
Jika file index kosong (tidak ada isinya) program browser internet akan menampilkan halaman kosong. Jika halaman index anda berupa index.php, maka munculnya halaman kosong dapat juga disebabkan karena adanya error dalam file index.php anda dan server web telah di setting untuk menampilkan halaman kosong jika terjadi kesalahan dalam pemrosesan file php tersebut.
Masalah Koneksi Internet
Mungkin sekali pada suatu saat anda mengalami masalah koneksi internet ke server di mana situs web anda berada. Ini artinya, pada saat itu terjadi, anda anda masih dapat mengakses situs-situs lain namun situs anda sendiri tidak dapat dibuka.
Hal yang pertama kali anda lakukan adalah memeriksa koneksi dari komputer anda ke server web dimana situs anda berada menggunakan perintah seperi “ping” yang tersedia di komputer anda.
Buka MS-DOS Prompt, ketikkan ping www.domain.com
Jika hasilnya menunjukkan beberapa baris “reply”, sambungan ke server web anda tidak mengalami masalah. Waktu yang tertera dalam hasil perintah ping menunjukkan seberapa sepat sambungan ke server web anda dari komputer anda.
Jika anda melihat kesalahan “request timed out”, kemungkinan memang sedang terjadi kerusakan disuatu tempat diantara komputer anda dan server web anda.
Apa yang perlu anda lakukan?
- Cek koneksi internet anda, apakah bisa mengakses ke web lain atau tidak.
- Ping ke domain anda dengan menggunakan MS-DOS Prompt: ping -t www.domain.com
- Gunakan fasilitas tracker dari host-tracker.com untuk memeriksa website anda, jika statusnya "Ok" berarti website anda online. Khusus untuk server IIX tidak bisa menggunakan fasilitas ini.
- Bersihkan browser cache anda, ada kemungkinan anda masih menyimpan halaman web lama anda yang belum terupdate.
- Jika masalah tetap tidak teratasi, anda bisa cek menggunakan ISP lain atau network lain. Cara mengetahuinya seperti ini: Misal Anda bisa mengakses web dari koneksi internet rumah, tetapi tidak bisa mengakses dari koneksi internet kantor, maka yang bermasalah adalah ISP kantor dan tidak ada masalah di server, atau IP kantor terblokir.
- Hubungi penyedia koneksi internet (ISP) anda.
- Restart modem dan komputer anda dan scan virus, ada kemungkinan komputer anda terdapat virus yang mengirimkan paket serangan ke server sehingga IP anda terblokir.
- Refresh browser anda, gunakan browser versi terbaru dan selalu terupdate.
- Jika masalah masih tidak teratasi, silahkan hubungi kami, kemungkinan sedang terjadi overload server, traffic tinggi, maintenance, perbaikan dan hal lain yang tak terduga. Dengan senang hati kami selalu membantu anda.
IP anda terblokir Firewall server
Mungkin suatu saat anda tidak bisa membuka semua website diserver kami, bisa jadi itu karena IP anda terblokir firewall.
Penyebabnya bisa karena anda salah login cpanel/whm/webmail/sftp/ssh lebih dari 5x berturut-turut atau melakukan port scanning sehingga IP anda terblokir. Jika ini yang terjadi silahkan anda kirim support ticket dengan mencantumkan alamat IP anda. Untuk mengetahui berapa alamat IP anda, bisa anda cek disini: http://indonitahost.com/check-ip-address.php
